¿Se pueden realizar Cambios y Devoluciones?

Sí. En un plazo de 30 días naturales desde la realización del pedido. Pueden realizarse tanto en tiendas físicas, como en Online, con recogida a domicilio por parte de la empresa de mensajería. El mensajero se hará cargo de llevar la etiqueta de recogida, por lo tanto no debes imprimir ni pegar ningún tipo de información.

Costes de los Cambios y Devoluciones.

Los cambios y devoluciones de pedidos online en tienda física son gratuitos. Los cambios en la tienda online tendrán un coste 2,95 euros en conceptos de gastos de recogida y se le envía la nueva prenda sin coste de transporte (limitado a un cambio, para sucesivos cambios se abona el porte de ida y vuelta por parte del cliente). Las devoluciones en tienda online tendrán un coste de 2.95€ por solicitud que se descontarán del importe reembolsado

¿Cómo realizar un Cambio o Devolución?

Para ello los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Podrás hacer cambios o devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada. Para realizarlo lo debes tramitar a través de tu área personal.

¿Puedo solicitar un cambio por otro artículo diferente?

No, sólo se podrá realizar cambio de tallas por el mismo artículo o por otro color. En el caso de realizar el cambio en una tienda física, si se podrá hacer por otro artículo de igual o superior valor.

¿Puedo cambiar o devolver varios artículos de diferentes pedidos en un mismo envío?

Si, te recordamos que puedes cambiar o devolver varios artículos de diferentes pedidos en un mismo envío.

¿En cuánto tiempo recibiré mi cambio?

Una vez que recepcionemos tu pedido en nuestras instalaciones, enviaremos el cambio solicitado. Lo recibirás entre 2 a 5 días laborales aproximadamente. En periodo de promociones (Rebajas, Black Friday, …) puede demorarse el plazo de entrega.

¿Cómo recibiré la Devolución del importe?

Se abonará el importe de las prendas por transferencia bancaria en la cuenta que nos indique a la hora de solicitar la devolución. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados.

¿En cuánto tiempo recibiré la Devolución del importe?

Una vez que recepcionemos tu pedido en nuestras instalaciones, en un plazo de 2-5 días laborales se realizará el reembolso. En periodo de promociones (Rebajas, Black Friday, …) puede demorarse unos días más.

¿Qué puedo hacer si recibo algún artículo con TARA?

Para solucionar tu incidencia debes seguir los siguientes pasos: 1) Haz una foto del artículo donde se vea la TARA. 2) Ponte en contacto con nosotros a través del correo correoinfo@galbarro.com indicándonos tu número de pedido y adjuntando la foto del producto con la TARA. El departamento de cambios y devoluciones se pondrá en contacto contigo para darte una solución inmediata.

¿Cómo descargar el Albarán de la compra? Comentar con la agencia para ver cómo hacerlo en el woocommerce

Para poder descargar el PDF para realizar cambios y devoluciones en tienda física debes seguir los siguientes pasos: 1) Accede a nuestra web www.alvaromoreno.es 2) En la parte superior derecha, accede a tu perfil. 3) Una vez ya dentro del perfil, debes hacer click en el mismo icono. 4) Dirígete a la parte inferior de la página, donde podrás ver varias opciones (Panel de control, Información de la Cuenta, Libreta de direcciones, Mis Pedidos, …), pulsar en mis pedidos. 5) Debe aparecer el historial de sus pedidos, hacer click en el icono de PDF del pedido que quiera descargar. 6) Con este documento puede ir a cualquier tienda física (excepto centros outlets y El Corte Inglés) y realizar cambios y devoluciones sin necesidad de imprimirlo.

¿Cómo acceder al Área Personal para solicitar Cambios o Devoluciones? Comentar con la agencia para ver cómo hacerlo en el woocommerce

Para poder realizar cambios y devoluciones en tienda online debes seguir los siguientes pasos: 1) Accede a nuestra web www.alvaromoreno.es 2) En la parte superior derecha, accede a tu perfil. 3) Una vez ya dentro del perfil, debes hacer click en el mismo icono. 4) Dirígete a la parte inferior de la página, donde podrás ver varias opciones (Panel de control, Información de la Cuenta, Libreta de direcciones, Mis pedidos, Cambios y Devoluciones …), pulsar en Cambios y Devoluciones. 5) Debes hacer click en solicitar un cambio o devolución. 6) Seguidamente, debes seleccionar el pedido que deseas cambiar o devolver. 7) Una vez dentro debe elegir los cambios y devoluciones que desee realizar.

¿Puedo realizar algún cambio o devolución en cualquier tienda física de Galbarro?

Sí, se pueden hacer cambios en cualquier tienda física de Galbarro. Para ello deberás presentar físicamente el ticket/factura que has recibido junto con los artículos. Las devoluciones del importe en tienda sólo se podrá hacer a través de transferencia a la cuenta que el cliente nos indique en el plazo de 2-5 días laborables, descontando en este caso, los gastos de envío.

¿Puedo cambiar o devolver Ropa Interior?

No, por motivos de higiene no es posible realizar cambios y devoluciones de dichas prendas.

¿Puedo realizar un cambio o Devolución de un pedido Online hecho en Tienda Física?

No, se tiene que tramitar el cambio o devolución en cualquier otra tienda física conservando el ticket de compra y en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. En cualquier caso, puede ponerse en contacto en el correo info@galbarro.con donde haremos todo lo posible por resolver la incidencia.

Cambios y Devoluciones para países de la UE (Excepto España península y Portugal)

Para los países de la UE (excepto España península y Portugal), será el cliente quien haga llegar a nuestras instalaciones las prendas que desea cambiar o devolver por la empresa de mensajería que desee con el coste de ese envío a cargo del cliente. Si se trata de un cambio Galbarro se haría cargo del nuevo envío con la prenda cambiada.